網絡熱話|行李箱超2cm被加收700蚊 女子大鬧上海機場質問地勤:窮到這程度了嗎?
撰文: 羅嘉欣
發布時間: 5 小時前
▲ 行李箱超2cm被加收700蚊,女子大鬧上海機場,質問地勤:窮到這程度了嗎?
【廉航/春秋航空/行李箱/行李收費/行李尺寸/登機/托運】不同航空公司關於行李的規定都會有所不同。日前,上海浦東機場一名女子乘搭飛機,惟因其行李箱超過航空公司規定2cm,被地勤人員加收人民幣700元(約港幣769元),令她憤怒不已,更與地勤人員發生爭執:「你們窮到這個程度了嗎?」
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行李箱超規|行李箱超2cm加收700元
綜合内地媒體報道,内地一名女子8月21日在上海浦東機場乘搭春秋航空前往日本,但因行李箱大小超過2厘米,被加收700元(人民幣,下同),惟她拒絕支付超過規定的行李費,並堅持要求帶行李箱登機,更堵在登機口,與地勤人員發生口角爭執。
從影片中可見,該名女子對著地勤人員怒吼,「大家都不要走了」,並表示要將事情解決完。她指出,自己有買機票,但因行李箱只超過2厘米就要收700元,認為不可接受。
這不是錢的問題,是你們對這件事情的態度有問題,你們春秋航空窮到這個程度了嗎?2公分!就多出這麼一點點!一定要跟我們收這700塊錢,你有必要嗎?
她又指,「我買你們的機票是最便宜的嗎?一定要我托運是不是?我就問你,這裡面是我的衣服,在飛機上冷了要穿的,還有我的電腦在裡面,你們讓托運嗎?」
地勤人員則態度堅決,並回覆該女子航空公司可以提供袋子給她將東西帶上機,「整個航班的人,只要手提行李超過規定大小,都有被攔下來,我能放行你嗎?你說啊!我是按照公司規定把你攔下來的。」
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行李箱超規|航空公司咁回應
對此,春秋航空回應内地傳媒表示,該旅客名下有20公斤托運行李額度。在櫃台值機時,工作人員發現旅客攜帶了超規格行李欲帶上飛機客艙,於是提示其托運,若堅持帶至登機口上機,將產生超規行李費。經再三提醒,旅客仍然堅持自己的想法,不願托運。
在登機環節,工作人員再次提醒旅客行李超規,可以辦理托運,惟旅客對此感到不滿,並與地勤人員發生爭執。經反覆勸說,旅客將隨身行李裝入公司提供的袋子後拎上飛機,超規行李箱留在了浦東機場,由公司妥善保管。
春秋航空有關負責人表示,春秋已在購票、值機等環節多渠道展示了手提行李進客艙的規則。春秋客座率常年都較高,「超大、超重、超件」行李進入客艙更易造成登機以及下機時的擁堵,且佔用了額外的客艙空間,也降低了旅客乘機體驗,還可能影響航空安全。因此,建議旅客優先將行李托運。
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行李箱超規|網民意見兩極
事件曝光後引起大量網民熱議,不少網民認為加收金額過於誇張,「少一點還能接受,700真的太多了」、「明明可以直接搶劫,非要成立一家航空公司」。亦有網民指見怪不怪,「春秋機票便宜,一直是靠托運費的」、「廉航的尺寸比正常飛機可以帶的尺寸小一圈。比如正常網購16寸、18寸可以登機,廉航的會小一兩厘米故意讓你出錢托運」。
不過,有網民認為,乘客應該按航空公司規定,「可憐的小仙女,她以為航空公司是慈善機構吧」、「支持地勤,如果誰都通融那還得了」。
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同場加映:飛機5大衛生黑點
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